使用智能快遞柜給收件人和快遞員帶來了很大便利，不過現在使用傳統快遞配送方式的快遞員也有很多，在快遞終端配送的模式中，可以說使用傳統快遞配送方式還是主流的運作模式。在這種模式下,需要快遞員與收件人當面進行快件的交接，在配送的過程中也會遇到很多問題。傳統快遞配送經常遇到這些問題主要有：
一、對收件人和快遞員的時間銜接要求高
傳統配送模式下，由于收件人和快遞員需要進行親手交接快件,這就要求在快件的投遞時間窗口內，客戶和快遞員必須要在時間和空間上保持一，即要求兩者在同一時間到達同一地點，若其中一方不能到達，則投遞失敗。
二、投遞延誤經常發生
傳統的快遞配送就是把快件送到客戶手中，若其中某個客戶的交接受到耽擱，就會影響隨后的快件投遞時間，甚至對于預約的客戶也不能按時送達，造成延誤。
三、投遞成功率偏低
快遞投遞過程中經常會碰上客戶不在家的情況，以至快件簽收失敗，需要進行二次投遞，甚至多次投遞。
所以提升快遞末端投遞服務水平、提高投遞服務質量已經成為快遞業務必須面臨和解決的問題，而智能快遞柜就是銜接收件人和快遞員之間的橋梁，讓他們可以讓收件人在自己方便的時候取件，讓快遞員可以配送更多的快件。
