在不斷激增的單量以及越來越快的配送時效要求下，電商物流中心自動化、智能化成為必然發展趨勢。但是通常自動化系統耗資巨大，如何平衡效率與成本之間的關系，同時提高電商物流中心運營管理水平成為電商企業關注的重點。
中國是全球最發達的電子商務市場之一，據全球知名市場調研機構eMarketer的統計數據，目前其銷售額接近全球零售電子商務規模的一半，預計到2020年中國零售電子商務市場將達到2.4萬億美元。
在快速發展之下，電商企業對物流服務越來越重視，要求也越來越高；正因為此，近年來電商行業對物流中心建設投入非常積極，并不斷引入先進的物流裝備、技術，使電商物流成為目前在物流自動化水平以及物流創新方面最具代表性，也是運營管理難度最高的行業。
小斑馬貨棧聯合創始人楊闖對于電商物流中心的運營管理難點與解決思路提出了自己的看法。由于電商物流中心自身特點及其快速發展，為滿足多樣化的客戶需求，在倉內流程化、信息化、訂單生產時效、分區操作等方面都有較高的要求。因此，電商物流中心除了信息化和自動化方面不斷升級外，對運營管理也提出了更高的要求。
1.運營管理挑戰重重
