隨著近期鄭州疫情防控管控地區全部解封，快遞也恢復正常。但令不少消費者疑惑的是，為何買的東西有些快遞能到貨，但有些電商平臺至今還無法下單。

“我11月初的時候在網上買了一個書架，后來疫情就不發貨了，現在鄭州都解封了，我想在這家店再買點東西顯示鄭州地區還不能下單。”鄭州市民李女士告訴記者。

帶著李女士的困惑。記者打開手機淘寶，進入一家家居用品店鋪主頁，部分商品顯示“此商品不支持在當前地區銷售”。店家回應稱“店里商品為全國多倉發貨，有的倉庫發貨路上經過疫區，無法抵達鄭州。”記者查看該店鋪其它商品，顯示可以正常下單。

記者隨后撥打了淘寶天貓消費者服務熱線，工作人員表示，哪些地區可以正常下單，哪些不能下單，權限在商家手里，“建議消費者以店鋪頁面顯示的為標準，跟商家協商一下具體原因，稍后再多關注一下。”快遞驛站 易郵驛站 快遞柜 易郵柜

對此，一家快遞公司相關負責人表示，如果絕大多數電商平臺商家鄭州地區都能正常下單的情況下，問題可能出在電商平臺上，“比如說店家的倉在疫區，他就發不出來貨，然后還有一種情況是可能是中轉出了問題在疫區。”

記者了解到，目前，我省快遞已恢復正常收投。業內人士表示，疫情期間，有些地區不能發貨，快遞公司會在其系統將進行記錄。雖然鄭州市中風險地區已清零，但可能部分快遞公司內網在解封之后沒有及時更新，部分地址信息仍顯示無法發貨或是配送，出現了信息不對等的情況。在此提醒如果有網購需要，消費者最好提前咨詢具體的賣家客服或者物流客服，保證能夠及時收貨。