自21世紀起，互聯網在全國各地興起并迅速擴張，同時，一些互聯網電商平臺如雨后春筍般不斷壯大，并迅速崛起，推動著快遞業務量的高速迅猛增長。高速增長的快遞業務量不僅給快遞末端配送帶來了人力成本上升和配送效率低下的難題，同時，也為快遞末端配送模式和收益模式的轉型帶來了無限可能。
快遞末端配送，即快遞配送服務成為快遞價值的體現，快遞末端配送服務體驗直接影響著用戶對電商平臺及快遞公司的滿意度的提升。如何在快遞末端配送環節上實現創新與突破，提升快遞末端服務水平和企業核心競爭力，成為各大快遞公司和電商平臺競相角逐末端市場的根本原因。
目前，除了快遞員主動送貨上門、以及便利店自取點、物業代收、第三方平臺共同配送外，智能快遞柜作為一種新興的快遞投遞模式，安全而高效，有效保護業主隱私，為用戶提供了便利，通過集中配送，大大降低了人力成本，從而實現了快遞末端配送模式的創新和突破，因此，基于智能快遞柜的末端配送模式是必然趨勢。
