4月19日，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟在國務院聯防聯控機制舉行的新聞發布會上表示，針對部分地區在“最后一公里”和“最后一百米”的配送問題，國家郵政局在防疫安全、應急物資運輸配送、志愿服務和鼓勵新技術四個方面安排了工作。

具體而言，邊作棟表示，在保障防疫安全上，堅決貫徹落實黨中央、國務院關于疫情防控的決策部署。按照各地防疫部門具體要求，不斷優化疫情防控舉措。

同時，根據地方政府實際需求，配合做好應急物資和生活必需品的運輸和配送。據了解，在上海，京東、郵政、順豐、圓通等企業積極發揮各自優勢，全力以赴助力城市物資的保供工作。截止到4月18日，上海市郵政快遞企業日均參與保供的車輛已經有1200余輛，參與人員約有3000余人，累計運送的生活物資已經達到6000多噸。在吉林，省郵政管理局統籌全省10家郵政快遞企業的運力資源，納入到省疫情防控物資保障的任務清單，克服困難，累計投入車輛近萬輛，運輸疫情防控和生產生活物資。快遞驛站 易郵驛站 快遞柜 易郵柜

邊作棟表示，上海和吉林只是一個縮影，全國上下的郵政快遞業都在為疫情防控和保供保暢持續貢獻力量。

此外，各地郵政快遞企業紛紛自發組成志愿者團隊，或者保供突擊隊，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，主動承擔疫情封控地區的居民生活必需品和防疫用品的社區配送工作。上海市已經累計有超過4000名快遞小哥投身社區志愿服務。

邊作棟還指出，將鼓勵使用新技術、新工具，乃至創造新業態。比如京東等快遞企業調運了無人智能快遞車，在封控區域開展無接觸配送，有效降低疫情傳播風險。