益于電子商務大發展，快遞行業增速很快，包裹量年年激增，但“最后一公里”配送領域問題多多，快遞公司受制于人力成本逐年上升。
業主白天上班忙無法接收，物業代收人工管理容易引起糾紛，收快遞成了社區居民的剛性需求，且這一需求不能得到很好的滿足。基于此，智能快遞柜應運而生，解決快遞末端的種種問題，為業主提供良好的自助收件體驗，打造服務內容全面的社區便民服務平臺。
該快遞柜設計類似超市儲物柜，分割成大小不同的55個或更多的格子。其基礎功能是幫助用戶代收快遞：不管是用戶不方便還是為了安全考慮不希望泄露住址，都可以免費通過快遞柜實現快遞的代收。
使用智能快遞柜是免費的，快遞到達時，手機上會收到條“包裹到達”的短信和取件密碼。
然后，業主在操作屏上輸入手機號和取件密碼，就能順利地取出了自己的包裹，也可以通過APP上的一鍵取件功能，方便快捷。在目前的試點區域，消費者在下單時可自主選擇是否讓快遞員將包裹投遞到就近的快遞柜中。
