快遞是連接消費者和商品的一個重要樞紐，但現實生活中消費者卻遇到了送貨不上門的困擾。對此筆者認為，快遞送貨上門無可厚非。

首先，快遞本身是服務行業，讓顧客滿意是最基本的行業準則。當面對一些行動不便的老人或孕婦，快遞員如果不送貨上門，而是讓這些群體走很遠的路，甚至爬樓跨坎去取件，違背了服務的初衷。快遞員確實很辛苦，風里雨里只為將一件件“寶貝”送往千家萬戶，但是這不能成為“送貨不上門”的說辭。拋開其他來講，這是職責所在，世上又有哪個行業不辛苦，既然做好了“服務”的思想準備，就應該在工作中一貫秉持耐心和熱情。快遞驛站 易郵驛站 快遞柜 易郵柜

其次，送貨上門是對消費者正當需求的尊重，也是對消費者個人隱私的保護。試想，假如快遞沒有送到消費者手上而是存放在其他的臨時代收點，我們在購物時填好的個人信息，包括電話和家庭住址等被別人非法利用，我們的權益又該如何保障？

更何況，我們在消費時已繳付了快遞費用，這其中自然包括了送貨上門的部分。通常情況下，快遞員一通電話我們就下樓取件，而沒有等待送貨上門；現在各個小區又安裝了快遞柜，或者在每個快遞點設置了驛站，這些舉動都是在照顧快遞員的不易，但遷就和諒解不應該成為這個行業不作為的理由。相關條例也規定，在沒有消費者的同意下，快遞員不得私自將快件放在快遞柜等代存點。

消費者在體諒快遞員的同時，也希望快遞員別把服務的初心丟了，真正讓快遞不僅有“快”的物流，更有“遞”到手上的溫度。