近年來網絡零售業務的不斷增長帶動快遞物流包裹數量逐年擴大。數據顯示，今年上半年我國電子商務交易額達10.5萬億元，同比增長37.6%。今年1月至11月全國快遞服務企業累計完成業務量278.9億件，同比增長52.8%。隨著我國快遞業務量的持續增長，最后一公里遞送服務問題將日益凸顯。

    不可否認的是，隨著人力成本上升，快遞末端投遞的壓力越來越大。目前整個快遞業務流通過程受益于電商平臺的高速發展，快遞倉儲和轉運已經成功實現了部分機器替代人工，通過對流程的優化，效率大幅提升。但快件最后一公里遞送服務仍以人工配送為主，很難通過流程改進等方式解決配送效率問題。

    智能快遞柜被認為是解決包裹最后一公里較為經濟有效的方式。業內普遍認為，智能快遞柜在一定程度上減少快遞員到戶的配送比例，提高配送效率，滿足高數量的貨物配送需求，對提升電商的物流水平起到重要的支撐作用。

    值得注意的是，快遞柜誕生之前，快件一般投遞于用戶本人，當用戶接收快遞不便時，快遞員只能將快件暫存于物業、小區驛站、超市等地，快件被擱置、丟失、錯領等現象時有發生。在這一環節上，投遞成本實際上占了配送總成本的3成左右。智能快遞柜一般設立在小區、賣場，寫字樓等公共場合，快遞員將快件存放于快遞柜中，并將投遞信息通過短信等方式發送給用戶，提供24小時自助取件服務。用戶收到取件通知后，輸入取件密碼即可取出快件。快遞員不用坐等用戶取件，派件效率大幅提高；用戶取件時間不受限，也不用擔心快件丟失、錯領以及個人信息泄露等現象的發生，安全性能大大增加。快遞柜的誕生，成功解決了送件不易、取件不便的問題。

    據了解，目前我國智能快遞柜的需求主要以一線城市為主，未來將逐漸向二線、三線城市滲透，預計到2020年底，我國智能快遞柜產量將超過5萬組，具有廣闊的發展空間。

    與普通電商的快遞柜相比，生鮮電商電子柜有望成為新的增長點。數據顯示，去年我國生鮮電商市場規模達497.1億元，年均增長率達80%以上，占農產品零售總額的比例僅3.4%，未來提升空間巨大。機構預計，到2017年我國生鮮電商市場交易規模將突破1400億元，滲透率將超7%。

    有數據顯示，在使用過社區門店服務的用戶中，有超過九成的用戶使用過社區門店寄存生鮮產品，通過社區自提點來獲取生鮮產品成為了主要的配送方式。未來企業將引入生鮮直投站，實現網上下單、配送到柜、用戶自提的社區O2O直投模式，將縮短供應鏈流程、提升配送效率、降低產品損耗，生鮮智能快遞柜將進一步提升用戶通過網絡獲取生鮮食品的需求，市場滲透率有望快速提升。