開快遞驛站的小方最近有一個煩惱很多,小方在小區里開了一個快遞驛站,經營了大半年的時間,雖然比較辛苦,但收益還不錯。可是最近小區里又開了一家驛站,小方擔心快遞量下降,收益降低。在易郵驛站看來,是在做生意的過程中,市場競爭是無法避免的,該如何面對這種競爭呢?有三點可供參考。
一、穩住快遞員
快遞代收點能不能增加自己的代收收入,主要看包裹數量。而決定包裹數量能達到多少的,就要看你能談好多少家快遞員了。如果旁邊開了一家其他品牌的快遞驛站,你一定要穩住快遞員,可以從服務入手。還要注意聯絡好和快遞員之間的感情,建議有空的時候請快遞員吃吃飯,平時也可以贈送一些小禮品,給快遞員一些小福利,增加快遞員的好感。
二、提升服務質量
想要競爭過旁邊的快遞驛站,一定要重視服務,提升服務質量。快遞員在選擇和快遞驛站合作時,最大的訴求就是解決后顧之憂,沒有任何的投訴以及罰款。所以你的快遞驛站如果想要增強競爭力,一定要把服務做好。要向快遞員承諾取件通知到位,滯留件提醒及時。如果遇到一些取件不方便的用戶,建議提供送貨到家的服務。
三、降低收費標準
這里所說的降低收費標準,是相對而言的。比如說,你的快遞驛站代收單件包裹費用為六毛錢,而新開的快遞驛站只需要五毛錢,那你的驛站定價最好能跟其保持一致。如果你這邊收費始終都比競爭對手高,那么即使是已經談妥的快遞員,也會因為價格優勢轉向和競爭對手合作。所以建議在價格方面,與競爭對手保持一致,甚至可以降低收費標準,滿足大眾需求。前提是要保證一定的利潤空間,注意避免形成惡性的價格戰。
現在開快遞驛站的人越來越多了,你在開好一家快遞驛站之后,很難保證除了自家品牌快遞驛站之外,還會不會有其他家的快遞驛站與你搶占市場。面對這種問題,你不要過于擔憂,任何問題都是有方法可循的。你要做的就是增強自身的競爭力,建議以上這三個方面入手,側重于提升服務質量,增強快遞員以及用戶的黏性。