近日，菜鳥宣布在香港啟動智能快遞柜服務。目前，菜鳥及合作伙伴已在香港布局數百個自提點、自提柜，絕大部分分布在香港的商業中心及核心住宅區。
據菜鳥介紹，這些智能快遞柜將主要服務于淘寶及天貓買家。香港消費者在淘寶、天貓購買商品后，除原有的自提點、宅配外，還可勾選送至智能快遞柜選項，將包裹送至快遞柜。
對工作繁忙的香港消費者來說，在家收取快遞殊為不易，自提點已成為普遍流行的取貨形式。近年來，菜鳥已聯合中通、遞四方等合作伙伴開設自提點服務，消費者在便利店及商業區自提點便可便捷取貨。
在增設智能快遞柜后，菜鳥進一步提供了7×24小時的末端服務，在節省高昂的人工成本后，自提服務的收費也僅為送貨上門的一半。
除中國香港外，菜鳥還在俄羅斯100個城市提供了2800余個自提點和智能快遞柜服務，改變了當地仍需前往郵局自取包裹的收貨形式，受到了俄羅斯消費者的普遍歡迎。
隨著全球包裹總數的迅速增長，快遞“最后100米”正面臨越來越大的壓力。在中國，目前已有74%的用戶會使用代收服務，這已成為快遞上門服務的有效補充。
