近日，中通、圓通、申通、百世、韻達(dá)、極兔等6家快遞宣布全網(wǎng)上調(diào)0.1元/票派費(fèi)。對此，國家郵政局市場司負(fù)責(zé)人接受《中國郵政快遞報》和《快遞》雜志記者采訪時表示，派費(fèi)直接關(guān)系快遞員報酬收入，對提升快遞員的獲得感、幸福感和安全感產(chǎn)生直接積極影響，國家郵政局對此予以支持肯定。

表態(tài)度：保障小哥權(quán)益

日前，交通運(yùn)輸部、國家郵政局等7部門聯(lián)合出臺了《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》（以下簡稱《意見》），提出督促企業(yè)保持合理末端配派費(fèi)水平，保證末端投遞基本支出，保障快遞員基本勞動所得等措施。上周，國家郵政局對主要快遞企業(yè)進(jìn)行了行政指導(dǎo)，督促企業(yè)落實《意見》精神，確?？爝f員群體權(quán)益保障工作落到實處。快遞驛站 易郵驛站 快遞柜 易郵柜 

“部分快遞企業(yè)宣布上調(diào)末端派費(fèi)，是貫徹落實《意見》有關(guān)要求的具體行動，是切實保障快遞小哥合理收入水平的務(wù)實舉措，體現(xiàn)了企業(yè)做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的積極態(tài)度?！痹撠?fù)責(zé)人表示，派費(fèi)提升有利于服務(wù)水平的提升，合理、穩(wěn)定的收入有助于穩(wěn)定快遞員隊伍，對于末端和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定都有重要幫助。

該負(fù)責(zé)人介紹，此次行政指導(dǎo)針對派費(fèi)過低、以罰代管、違規(guī)收費(fèi)、安全事故頻發(fā)、社會保險缺失等五方面突出問題對企業(yè)提出了整改要求。指導(dǎo)要求企業(yè)高度重視快遞員權(quán)益保障工作，明確責(zé)任、制定方案、細(xì)化措施；適度調(diào)整快遞員派費(fèi)水平，逐步建立合理的派費(fèi)機(jī)制；取消不合理罰款項目，完善考核機(jī)制，遏制“以罰代管”；保障快遞員生產(chǎn)安全，深入開展作業(yè)場地“四不”治理行動；堅決整治農(nóng)村地區(qū)違規(guī)收費(fèi)行為，滿足農(nóng)村地區(qū)居民的服務(wù)需求；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，健全加盟體系，完善應(yīng)急處理機(jī)制；提升社會保險水平，依法與員工簽訂勞動合同，規(guī)范使用勞動勞務(wù)派遣。要求企業(yè)認(rèn)真落實主體責(zé)任，針對問題立即整改，突出重點，快速行動，抓住機(jī)遇轉(zhuǎn)型升級，確保快遞員群體的權(quán)益保障工作落到實處。快遞驛站 易郵驛站 快遞柜 易郵柜 

抓落實：切忌明漲暗降

“羊毛出在羊身上”“派費(fèi)是漲了，罰款卻更多了”“不相信真正漲到小哥身上”……對于企業(yè)宣布漲派費(fèi)，不少基層從業(yè)者擔(dān)心出現(xiàn)明漲暗降、今漲明降、朝三暮四等情況。

對此，該負(fù)責(zé)人表示，在近期開展的行政指導(dǎo)中，國家郵政局對減少快遞員罰款、遏制“以罰代管”進(jìn)行了重點強(qiáng)調(diào)，堅決反對企業(yè)“一邊增加派費(fèi)、一邊增加罰款”，將督促企業(yè)采取有效措施整頓內(nèi)部的“以罰代管”行為。一方面，督促企業(yè)認(rèn)真梳理內(nèi)部考核和罰款事項，對不必要不合理的罰款事由，要該減的減、該調(diào)的調(diào)。要遏增量、減存量、見效果。另一方面，指導(dǎo)企業(yè)完善考核機(jī)制，對惡意投訴進(jìn)行認(rèn)真核實甄別，同時要拓寬快遞員申訴的渠道。

值得注意的是，國家郵政局將建立以快遞員為主體的滿意度調(diào)查機(jī)制。針對快遞小哥的體驗感、滿意度定期開展調(diào)查，并公開調(diào)查結(jié)果，從快遞小哥的視角去分析評價企業(yè)保障快遞員群體的客觀情況，推動企業(yè)自覺地糾正以罰代管行為，保持合理派費(fèi)水平。

國家郵政局還將推動快遞末端派費(fèi)核算指引的出臺，保障快遞員群體薪資待遇更趨合理。該負(fù)責(zé)人呼吁，希望企業(yè)能夠?qū)⑴少M(fèi)調(diào)整的工作落到實處，落到快遞小哥的身上，真正讓快遞員得到實惠，建立起更加合理的利益分配機(jī)制，來維護(hù)和鞏固行業(yè)健康發(fā)展的態(tài)勢。

明價格：漲派費(fèi)≠快遞漲價

快遞企業(yè)漲派費(fèi)的消息登上熱搜后，不少消費(fèi)者說出心中擔(dān)憂：快遞要漲價了嗎？快遞驛站 易郵驛站 快遞柜 易郵柜 

對于這種疑慮，該負(fù)責(zé)人表示，國家郵政局要求企業(yè)守法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、按承諾經(jīng)營，既不能因為派費(fèi)增加就“一刀切”地向上游提高價格，也不能把成本壓力和競爭壓力簡單地轉(zhuǎn)嫁到末端網(wǎng)點。

“派費(fèi)提升不僅簡單是對價格的傳導(dǎo)，更多是推動企業(yè)能夠完善管理，激發(fā)活力，能夠最終實現(xiàn)差異化的發(fā)展，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，真正實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的一個契機(jī)?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，此次派費(fèi)調(diào)整，更多是從完善企業(yè)長效保障機(jī)制的角度，從保障用工合法權(quán)益的角度提出的。快遞價格的變動屬于市場行為，由市場決定，除了派費(fèi)因素外，受運(yùn)輸、燃油、房租、水電支出等成本因素影響，還有市場競爭作用等。各家企業(yè)根據(jù)市場定位、成本以及市場競爭的情況，合理制定價格政策。

此外，針對社會關(guān)注和媒體反映比較多的農(nóng)村地區(qū)“二次收費(fèi)”的問題，國家郵政局也對企業(yè)進(jìn)行了重點的行政指導(dǎo)，要求企業(yè)要落實法律規(guī)定和合同約定，按照承諾的地點將快件送到約定的地點，要堅決遏制農(nóng)村地區(qū)的“二次收費(fèi)”問題。下一步，國家郵政局將進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)村地區(qū)未按約定地址投遞和違規(guī)收費(fèi)行為的查處力度，切實保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。