廣州市交通運輸局局長謝文威、廣州市郵政管理局局長陳和平一行作客“行風熱線”節目，就廣州市交通公路規劃建設、駕駛員培訓考試新政策、城鄉公交和行政審批及郵政快遞廣州市場監管等方面的問題，與廣大廣州市民進行溝通、交流。
設智能快件箱解決快遞服務最后100米問題
廣州市民陳先生提問：“我們小區沒有設智能快件箱，有些快件送錯了快遞員也不收回重新投遞，導致快件像垃圾一樣堆放在小區里。遇到這種情況該怎么處理？”
廣州市郵政管理局上線嘉賓回復：根據現行法律規定，快遞員應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。對于堆放在小區保安室無人認領的快遞，保安人員應及時通知相關快遞員取回并作進一步處理?？爝f人員如不配合保安人員對無人認領的快遞進行處理，保安人員可以向相關品牌快遞企業進行反映，由企業督促快遞員拿回快件，或者撥打020-12305申訴電話向我局反映。解決快遞服務最后100米的問題，目前最好的辦法是布設智能快件箱。我局正在引導豐巢、云柜等企業在小區布設智能快件箱。廣州市民也可主動聯系企業在小區內布設智能快件箱。
