隨著淘寶、京東等大型電商的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅為人們的生活帶來(lái)了極大便利，同時(shí)也促進(jìn)了物流配送行業(yè)的繁榮。國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)快遞量已躍居世界第一位，2016年我國(guó)物流總額已達(dá)230億元。中國(guó)已超越美國(guó)，成為全球最大的物流市場(chǎng)。

   然而， 如何打通配送環(huán)節(jié)的“最后一百米”，一直是困擾物流企業(yè)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)所在。近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用普及，物流配送行業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平不斷提升，設(shè)置在寫(xiě)字樓、社區(qū)、校園、地鐵附近的智能快遞柜已逐步成為解決“最后一百米”問(wèn)題的有效方案。

   國(guó)外企業(yè)在先領(lǐng)跑

   全球范圍內(nèi)已有近20個(gè)國(guó)家開(kāi)始應(yīng)用智能快遞柜以完善末端物流。例如，德國(guó)郵政股份公司（DHL）于2001年開(kāi)發(fā)了名為包裹站（packstation）的自助取貨柜系統(tǒng)，亞馬遜公司（Amazon）于2011年先后在美國(guó)和英國(guó)推出智能快遞柜業(yè)務(wù)Amazon Locker。此外，加拿大的BufferBox公司、日本的阿爾法集團(tuán)（Alpha）等企業(yè)也相繼推出快遞柜業(yè)務(wù)。相比于國(guó)外，國(guó)內(nèi)的智能快遞柜起步較晚。2012年1月，京東集團(tuán)旗下的“京東商城”率先開(kāi)通北京市的地鐵自助快遞業(yè)務(wù)，隨后在部分試點(diǎn)城市陸續(xù)推出智能快遞柜，成為國(guó)內(nèi)智能快遞柜業(yè)務(wù)開(kāi)始起步的里程碑。

   德國(guó)是較早以技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化取貨的國(guó)家。德國(guó)的一些居民小區(qū)附近設(shè)有專(zhuān)門(mén)的取貨機(jī)，用戶(hù)可以按照密碼自行取件。例如，DHL公司于2002年提交的申請(qǐng)?zhí)枮镈E10149621的發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)涉及一種發(fā)送郵包的方法和設(shè)備，用戶(hù)可提前注冊(cè)并領(lǐng)取磁卡和PIN碼，當(dāng)用戶(hù)的包裹通過(guò)DHL運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)投遞到附近的包裹站時(shí)，DHL的后臺(tái)服務(wù)器就會(huì)通過(guò)短信或者郵件通知用戶(hù)到包裹站領(lǐng)取包裹，用戶(hù)攜帶磁卡和PIN碼即可自助取件。

   加拿大的BufferBox公司為用戶(hù)推出的智能快遞柜，只要用戶(hù)在BufferBox網(wǎng)站上注冊(cè)，就會(huì)獲得公司或家附近的BufferBox中用于收取包裹的特定地址，當(dāng)包裹寄送到時(shí)，BufferBox服務(wù)器就會(huì)寄給用戶(hù)帶有取包裹唯一密碼的電子郵件，用戶(hù)只需前往BufferBox輸入儲(chǔ)物柜密碼即可拿到包裹。

   國(guó)內(nèi)企業(yè)快速跟進(jìn)

   我國(guó)的智能快遞柜業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出起步晚、發(fā)展快的特點(diǎn)。筆者在中國(guó)專(zhuān)利文摘數(shù)據(jù)庫(kù)（CNABS）中檢索發(fā)現(xiàn)，截至2018年4月30日，智能快遞柜相關(guān)的中國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)已達(dá)2000余件。就申請(qǐng)態(tài)勢(shì)而言，2010年之后，該領(lǐng)域的專(zhuān)利申請(qǐng)量出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)；就申請(qǐng)主體而言，來(lái)自國(guó)內(nèi)申請(qǐng)人的專(zhuān)利申請(qǐng)量占申請(qǐng)總量的90%以上。

   國(guó)內(nèi)物流配送行業(yè)對(duì)于改善末端物流存在強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求和較高的技術(shù)關(guān)注度。基于不同的用戶(hù)需求，智能快遞柜的功能改進(jìn)也分別指向不同的技術(shù)方向。從專(zhuān)利申請(qǐng)所反映的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，智能快遞柜的技術(shù)改進(jìn)大致涵蓋以下幾個(gè)方面。

   現(xiàn)有的末端物流服務(wù)類(lèi)型單一，不能為客戶(hù)提供多樣化的服務(wù)。為了增強(qiáng)快遞柜的吸引力，提高用戶(hù)的使用粘性，可基于現(xiàn)有的快遞柜開(kāi)發(fā)其他的附加功能。例如，河南省中浩信息科技中心提交的申請(qǐng)?zhí)枮镃N201720229169.3的實(shí)用新型專(zhuān)利申請(qǐng)涉及一種智能快遞柜，其柜體包括儲(chǔ)物柜和控制柜，控制柜內(nèi)設(shè)置有主板、表面鑲嵌有生活支付模塊，生活支付模塊包括物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)、水電繳費(fèi)系統(tǒng)和停車(chē)?yán)U費(fèi)系統(tǒng)；該智能快遞柜既能實(shí)現(xiàn)快遞員與收件人之間方便快捷的交付，同時(shí)也為社區(qū)居民提供了水電等繳費(fèi)服務(wù)。

   現(xiàn)有的快遞柜通常格口數(shù)量有限，并且只適合特定尺寸的物品，這在一定程度上限制了使用空間，影響了快遞柜的使用效率，因此，有必要對(duì)柜格尺寸進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。例如，欽州學(xué)院提交的申請(qǐng)?zhí)枮镃N201711065970.X的發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)涉及一種智能快遞柜，柜體由至少3個(gè)尺寸可調(diào)的容納空間組成，每個(gè)容納空間均包含有一個(gè)用于投放快遞的門(mén)，還包括攝像機(jī)和尺寸調(diào)節(jié)模塊。攝像機(jī)獲取快遞的尺寸信息，并傳輸至控制器模塊；尺寸調(diào)節(jié)模塊在控制器模塊的控制下自動(dòng)調(diào)節(jié)容納空間的尺寸大小。這一方案能夠提高快遞柜的空間利用率，從而提高快遞員的派件效率。

   現(xiàn)有的快遞柜大多是普通鐵柜，當(dāng)投遞的物件需要保溫或保鮮時(shí)，普通鐵柜不能實(shí)現(xiàn)溫度控制，無(wú)法滿(mǎn)足特定的溫度要求，因此，研發(fā)具有溫控功能的快遞柜也是市場(chǎng)需求之一。例如，成都曙光光纖網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司提交的申請(qǐng)?zhí)枮镃N201410476775.6的發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)涉及一種自助快遞終端，快遞柜內(nèi)部安裝有半導(dǎo)體制冷片。自助快遞終端可獲取目標(biāo)溫度值和當(dāng)前溫度值，溫度調(diào)節(jié)單元可觸發(fā)半導(dǎo)體制冷片將快遞柜內(nèi)的溫度調(diào)節(jié)至目標(biāo)溫度值，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)快遞柜內(nèi)部的溫度控制。

  盡管?chē)?guó)內(nèi)智能快遞柜還處于技術(shù)發(fā)展期和應(yīng)用普及期，但是，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，物流配送行業(yè)擁有龐大的客戶(hù)群體作為支撐，未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，這一領(lǐng)域還將存在較大的發(fā)展空間。為了進(jìn)一步提升智能快遞柜的應(yīng)用價(jià)值，滿(mǎn)足多樣化的市場(chǎng)需求，智能快遞柜可以與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，不斷衍生新的功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)，提供更為智能化、個(gè)性化及綜合性的物流配送服務(wù)。