對于社區新零售這個基于互聯網、物聯網，線上電商、線下零售，商圈經濟、社區經濟等不同屬性市場各自發展而交織在一起的全新市場，由于涉及面太廣，大部分人對其云里霧里、似懂非懂。基于17年出版的《社區新零售》一書的基礎，以及近期對市場變化的研究，我把其劃分出8組的基本屬性和12組市場要素，以此來解構這個復雜多樣的新市場，便于全盤理解這已市場。本文先簡單介紹社區新零售市場的8組基礎屬性：
1.有人、無人
新零售出現有人與無人兩個發展方向。其中，人的“服務職能”不可替代，一些非標的零碎工作也需要有人執行；無人的價值主要體現在零售效率方面，例如提升結算效率，延長夜間營業時間，提升門店信息數據化能力等。有人與無人結合是主流方向。
有人，實質是有“服務”，而服務的核心是“態度”，最優質的態度是讓消費者感受到“溫度”，賓至如歸。對日本這樣一個發達到讓人群變的機械化的國家而言，7-11、全家讓很多人的社區生活有了一絲溫度。當然，目前中國還不至此，人的作用主要是完成店務工作。
無人，其實是互聯網、制造業、零售業發展到今時今日相互交集而成的新形態。一方面提升零售效率，另一方面擴展了零售場景終端。無人的核心價值是對零售能力的深化，在社區內放置的無人貨柜，既可離消費者更近搶市場，又可提供24小時服務擴大營業時間。
2.大店、小店
